管理者怎样做好员工情绪管理

人和机器不同，机器能够按照事先编好的程序，严格无误地去执行。只有程序编的不完善，而不存在机器犯错的情况，也不存在机器闹情绪，影响工作的情况。人则不同，人们有着自己的情绪，一旦处于消极的情绪中，会对工作效率产生很大的影响。故而，优秀的管理者，除了能够制定工作程序外，还应具备员工情绪管理的基本能力，帮助员工调整好情绪，从而更好的工作。

一、企业文化的引导

每个企业都会属于自己的企业文化，这个文化无疑会对员工产生很大的引导作用，当然前提是员工认同了本企业的文化。如果企业文化中有无私奉献，那当员工自己和企业的利益产生矛盾的时候，他就会发扬奉献精神，不斤斤计较，让消极情绪消失于无形。所以，如何把企业文化建设好，让员工认同，是情绪管理的第一步。

二、沟通模式的顺畅

企业中，由于各种制度的存在，经常会导致沟通出现问题，从而引发了各种消极情绪。要缓解这种情况，保持沟通模式的顺畅非常有必要。当员工在工作中遇到问题的时候，能很好地求助上级；当员工需要布置任务时，能很好地命令下级；当员工遇到了问题需要情绪时，能很好地找到专业人员。在这种模式下，员工可以及时解决各种问题，从而减少消极情绪，保持高效率的工作。

三、工作环境的人性

人很容易受到环境的影响，我们都渴望在一个舒适、便利的环境下工作。但何为舒适，何为便利？不同的岗位对这个要求是不一样的。比如财务，就需要严格的工作环境，准时上下班，四周干净简单整洁；设计师则不同，他们就需要灵感，没有固定的上下班时间，四周要有生命力，创造力。为每个岗位的员工布置符合他们工作特点的工作环境，以人为本，人性化的管理制度，是情绪管理的重要一步。

四、心理知识的普及

一个成熟的企业是应该会有很多心理学的相关活动的，心理讲座、心理培训、心理辅导、心理咨询，这些都能够由专业人士直接介入到企业中，普及心理知识也好，教员工如何应对不良情绪也好，都能够对提高员工的心理素质有很大帮助，杜绝类似富士康跳楼这些事件。

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